L'Azienda
L’azienda in oggetto, fa parte di uno dei più grandi gruppi editoriali italiani. La società vertice si era già rivolta a tk.digital per sviluppare lo stesso progetto. Infatti, la genesi del progetto è legata al fatto che la società in oggetto, fa parte del gruppo per il quale noi stessi avevamo già implementato il sistema richiesto.
La sfida
Uniformare la gestione degli abbonamenti di tutto il gruppo, affidandosi ad un unico fornitore, mediante l’estensione del sistema di Gestione Abbonamenti precedentemente realizzato per un altro editore del gruppo.
La soluzione
È stato implementato il software GRABB, insieme ad un refactoring di parte del sistema stesso. Prima di porre in essere il progetto, è stata svolta un’analisi preliminare: la GRABB analysis. Obiettivo del progetto era pertanto quello di sviluppare un software che permettesse all’editore di gestire autonomamente il fulfillment degli abbonamenti, implementando le funzionalità precedentemente erogate da una società esterna con la quale era in essere un contratto di gestione e distribuzione abbonamenti, nonchè realizzando i flussi di integrazione con sistemi legacy dell’editore e di eventuali fornitori terzi. Il software è stato sviluppato come evoluzione della versione già implementata per l’altro editore del gruppo, personalizzandolo sulla base delle funzionalità e delle integrazioni specifiche richieste, ed installato in una infrastruttura completamente autonoma e separata.
Risultati
Il software di abbonamenti GRABB, gestisce oltre all’anagrafica dei clienti con lo storico degli abbonamenti sottoscritti, tutta una serie di dati necessari per la configurazione del Sistema, quali ad esempio le offerte disponibili (durata e prezzo degli abbonamenti), i piani di uscita delle varie testate, le tempistiche di invio delle comunicazioni agli abbonati, le modalità di attribuzione di eventuali edizioni locali in base all’area geografica le riviste, e così via. C’era la necessità di gestire il patrimonio informativo, le riviste e gli abbonati, tramite un unico sistema, per questo il Sistema è provvisto di funzionalità che mettono insieme tutte queste informazioni, per produrre gli elenchi dei destinatari delle copie da spedire. Successivamente si possono monitorare le scadenze, rinnovi automatici, periodo di sospensione, richieste dal cliente oppure che vanno in automatico per mancato pagamento da parte del cliente. Questo è stato il movente che ha portato il gruppo editoriale ad andare in produzione, di implementare GRABB come unico sistema di abbonamenti.
