L'Entreprise
La société à laquelle on fait référence est à la tête d'un grand groupe d'édition multimédia, qui fait partie des principaux acteurs du secteur en Italie. Un écosystème de grands journaux conçus pour tous.
LE DÉFI
Le client devait innover car il disposait d'un système de gestion des abonnements trop ancien. L'entreprise avait besoin d'une solution sur mesure, capable de gérer tous les cas d'utilisation et de s'intégrer à ses systèmes de gestion.
LA SOLUTION
La solution développée par Tell, TK, en partant d'une feuille blanche, s'appelle GRABB. Cette solution est capable de gérer les abonnements, les ventes ponctuelles de produits tels que les livres et les encyclopédies et les anciens numéros, c'est-à-dire la vente d'un numéro spécifique d'un magazine déjà paru. Il contrôle la comptabilité, la gestion de la dette des abonnés, les recettes, les annulations et les remboursements. Elle régit le processus, y compris la normalisation des adresses et l'envoi, en tenant compte des produits éditoriaux et des gadgets.
RÉSULTATS
GRABB représentait un défi majeur, que Tell TK ont su relever, grâce à plus de 30 ans d'expérience dans le secteur. Ce logiciel innovant a facilité et clarifié la gestion des abonnements et des données de base de nos clients. La plateforme est en constante évolution, en effet, le dernier développement en date a été la mise en place d'un module de selfcare qui permet aux utilisateurs de gérer leurs abonnements de manière autonome via un espace de connexion spécifique.
