Gestire un business basato sugli abbonamenti NON è facile!
Per gestione degli abbonamenti si intende il processo che porta i clienti ad assicurarsi che la loro esperienza sia soddisfacente. Il processo inizia una volta che un cliente si abbona al tuo prodotto/servizio e termina quando il cliente decide di non rinnovarlo.
I problemi che possono incorrere sono molteplici, avere a che fare con sistemi vecchi, processi manuali che rendono lente e macchinose e soggette ad errori le fasi che portano alla vendita, gestire i numerosi casi d’uso in piattaforme differenti e scollegate tra loro, utilizzare sistemi creati da competitor che generano conflitti di interesse.
GRABB, la soluzione su misura per il tuo business
Grabb è il software per gestire gli abbonamenti creato da tk. digital. Una soluzione agile e flessibile che semplifica e ottimizza i processi gestionali.
- La piattaforma permette di governare in modo efficace le pratiche dei contratti e le anagrafiche relative agli abbonati.
- Permette di gestire Doni e gadget collegati alle campagne promozionale di abbonamenti, vendite oneshot (prodotti singoli), arretrati (vendite di di prodotti precedentemente usciti).
- Vengono gestiti i processi che comprendono la normalizzazione dell’indirizzo e la spedizione.
- Sistema di finanza e contabilità che permette di controllare il debito verso l’abbonato, ricavi, cancellazioni e rimborsi.
- Creazione di campagne marketing, scontistiche, promozioni, solleciti e rinnovi atte a incentivare l’acquisizione e la retention
- Il sistema ha un modulo di CRM che genera corrispondenze, traccia le chiamate, mail, lettere. Crea un ticket che rimane nello storico con il cliente. Tutto il rapporto in un unico punto. Scopri di più sul CRM integrato
- Modulo Selfcare che permette all’utente di gestire il proprio abbonamento in totale autonomia tramite un'apposita area di login.
- Dashboard e sistemi di reportistica facilitano il controllo e l’analisi dei dati.
- Integrazione con ADS, CRM, Rete Agenti, E-commerce, spedizionieri e adattamento alla fatturazione elettronica.
Un esempio di successo
tk. digital tramite le competenze e l’innovazione tecnologica aiuta da sempre i clienti ad essere aggiornati e utilizzare le opportunità di business generate dai cambiamenti di mercato e della trasformazione digitale.
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