La empresa
La empresa en cuestión forma parte de uno de los mayores grupos editoriales de Italia. La empresa matriz ya se había puesto en contacto con tk.digital para desarrollar el mismo proyecto. De hecho, el nacimiento del proyecto deriva de que la empresa en cuestión forma parte del grupo para el que ya habíamos implantado el sistema solicitado.
El desafìo
Estandarizar la gestión de las suscripciones para todo el grupo, apoyándose en un único proveedor, ampliando el sistema de gestión de suscripciones implantado anteriormente para otro editor del grupo.
LA SOLUCIÓN
Se implementó el software GRABB, junto con una refactorización de parte del propio sistema. Antes de poner en marcha el proyecto, se realizó un análisis preliminar: el análisis GRABB. El objetivo del proyecto era, por tanto, desarrollar un software que permitiera a la editorial gestionar de forma autónoma la realización de las suscripciones, implementando las funciones que hasta entonces proporcionaba una empresa externa con la que existía un contrato de gestión y distribución de suscripciones, así como realizar los flujos de integración con los sistemas heredados de la editorial y de posibles proveedores externos. El software se desarrolló como una evolución de la versión ya implementada para el otro editor del grupo, personalizándolo en base a las funcionalidades e integraciones específicas requeridas, e instalado en una infraestructura completamente autónoma y separada.
LOS RESULTADOS
El software de suscripción de GRABB no gestiona solamente los datos personales de los clientes con el historial de suscripciones realizadas, sino también toda una serie de datos necesarios para la configuración del sistema, como las ofertas disponibles (duración y precio de las suscripciones), los calendarios de publicación de los distintos periódicos, el calendario de comunicaciones a los suscriptores, la asignación de las posibles ediciones locales en función de la zona geográfica de las revistas, etc. Era necesario gestionar el patrimonio de información, las revistas y los suscriptores, a través de un único sistema, por lo que el Sistema dispone de funciones que reúnen toda esta información, para elaborar listas de destinatarios de los ejemplares que se envían. Posteriormente, se pueden controlar los plazos, las renovaciones automáticas, los períodos de suspensión, solicitados por el cliente o que se activan automáticamente por impago del cliente. Este fue el motivo que llevó al grupo editorial a entrar en producción, implementando GRABB como único sistema de suscripción.
