Stiamo ricercando un tirocinante HELP DESK di 1°livello, motivato e appassionato da inserire all’interno del nostro team Support- Assistenza Help Desk, presso la nostra sede di Saronno. Vogliamo incontrare una persona disposta ad affrontare progetti sfidanti, dotato di problem solving e che sappia portare relazioni utili per il business aziendale.
Chi siamo:
Il gruppo tk.digital offre soluzioni all'avanguardia e business-oriented legate al mondo marketing e media. Complessivamente lavorano nel gruppo 60 persone, e si affidano a noi circa 120 clienti tra i quali alcuni fra i più noti marchi italiani e internazionali, in particolare i più grandi gruppi editoriali, con importanti progetti di digital transformation.
Cosa farai:
Ti occuperai di fornire ai clienti la prima linea di supporto tecnico telefonico o via e-mail, aiutandoli a eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell'ICT.
In particolare svolgerai le seguenti attività:
- Assistenza remota per utenti su sedi esterne.
- Manutenzione, backup caselle di posta, riparazione file di posta.
- Configurazione antivirus.
- Backup file archivi lato client.
- Piccoli lavori hardware, sostituzione hard disk guasti, sostituzione Tastiere, Mouse, Toner stampanti.
Requisiti richiesti:
- Laurea breve in Informatica
- Conoscenza Sistemi operativi Windows / MacOS
- Pacchetto Microsoft Office
- Configurazione dei client di posta e relativi protocolli: smtp/pop/imap in ambiente Windows/Mac Android/Ios
- Conoscenze Active directory
- Gestione share di rete, permessi ecc.
Completano il profilo le seguenti competenze:
- Conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al problem solving
- Buone capacità relazionali
Luogo di lavoro: Saronno
Orario di lavoro: full time, da lunedì al venerdì, su giornata
Tipo di contratto: tirocinio extracurricolare finalizzato all’inserimento lavorativo.