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Una piattaforma digitale intelligente per le compagnie assicurative per potenziare la customer intimacy.

By Antonio Paciolla
Jan 05, 2022

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useyourdata è una startup del gruppo tk.digital il cui obiettivo è fornire al mercato Insurtech soluzioni di punta per la customer intimacy. Il nostro scopo è permettere ai consulenti assicurativi e finanziari di analizzare in modo efficiente ed efficace i prodotti e le esigenze dei clienti, al fine di elevare il livello qualitativo delle proposte e di evidenziare gli elementi più adatti all'assicurato, agevolando la comparazione tra diverse soluzioni in linea con le norme vigenti. Questo caso riguarda una compagnia assicurativa parte di uno dei principali gruppi finanziari europei, che conta 52 milioni di clienti, ed è presente in 49 Paesi. È la prima banca in Europa per ricavi nel retail banking e ha una presenza capillare in Italia con più di 2500 filiali distribuite su tutto il territorio nazionale.

Hanno trovato in useyourdata il partner perfetto per realizzare una piattaforma digitale che permette ai consulenti assicurativi di proporre soluzioni su misura, mediante una customer experience dedicata.

La soluzione "intelligente"

La piattaforma digitale utilizza l’intelligenza artificiale per definire un modello di Machine Learning basato sulle informazioni raccolte da diverse fonti e tipologie di dati. Integrato poi con la visione unica del cliente (CRM), è in grado di proporre soluzioni in linea con le esigenze dei correntisti, sulla base del loro profilo e lo storico dei rapporti con la Società. La soluzione, delineata grazie all'uso dell' Intelligenza Artificiale, permette al consulente assicurativo di conoscere meglio i propri assicurati offrendogli servizi e prodotti in maniera personalizzata. Si integra alle attuali procedure di marketing migliorando il servizio offerto dal Consulente. La soluzione ha ottimizzato la gestione delle informazioni, suggerendo ai consulenti assicurativi quali sono le persone con una maggior propensione all’acquisto fra migliaia di potenziali acquirenti. Inoltre, non di minore importanza, questa nuova soluzione ha permesso ai consulenti assicurativi di proporre prodotti più adeguati, ponendo al centro della logica i bisogni del cliente.

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