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WhatsApp Enterprise

Il futuro della Customer Experience!

Cos’è WhatsApp Enterprise?

WhatsApp Enterprise è la versione di WhatsApp con funzionalità esclusive destinate alle aziende che vogliono potenziare la comunicazione con i loro clienti.

La piattaforma ti permette di:

  • entrare in contatto con un numero illimitato di destinatari
  • creare workflow di messaggi automatici per velocizzare lo scambio di informazioni con il cliente
  • ottenere un numero aziendale verificato
  • raccogliere dati utili alle attività di marketing, sales e customer care.

Con WhatsApp Enterprise, assicuri ai tuoi clienti una comunicazione personalizzata, diretta e rapida!

Tutto in un’unica piattaforma

Inbound

I clienti possono entrare in contatto con la tua aziendain modo semplice e veloce, ad esempio per richiedere informazioni, effettuare un acquisto o ricevere assistenza.

Outbound

Inizia una conversazione con i tuoi clienti attuali e potenziali per tenerli aggiornati sulle promozioni o gli ordini effettuati. Crea messaggi automatizzati per ottimizzare i tuoi processi di business e offrire assistenza rapida.

A cosa serve?


Customer Service

Offri assistenza immediata ai tuoi clienti con messaggi pre-impostati e workflow intelligenti. Puoi delegare in seguito le richieste agli altri operatori.


Lead Generation

Raccogli nuovi lead qualificati, monitorando le azioni che gli utenti compiono sulle tue campagne di marketing (ad esempio: download di volantini).


Promozioni

Invia comunicazioni di marketing, promozioni e sconti personalizzati in maniera tempestiva ed efficace con messaggi interattivi e short link.


Engagement

Aumenta la probabilità di coinvolgere gli utenti con messaggi diretti generati da un chatbot rispetto a campagne standard.

Vantaggi


Integrazione

Unisci le API di WhatsApp Enterprise ai tuoi sistemi di CRM o Data Communication Platform per monitorare performance e statistiche di ogni campagna inviata.


Automazione

Crea un flusso programmato di messaggi massivi per favorire un rapido scambio di informazioni tra brand e cliente.


Personalizzazione

Facilita una two-way conversation con contenuti multimediali e funzionalità interattive come opzioni di risposta. 

Vuoi approfondire?

Scopri tutti i benefici che Whatsapp Enterprise può offrire alla tua azienda!

Leggi il Blog Post

Funzionalità

Entry point

Offline

  • Fai scannerizzare il QR code della chat da volantini cartacei, packaging dei tuoi prodotti, vetrofanie o video
  • Crea short link cliccabili da inoltrare via sms per far iniziare la conversazione

Organic

  • Inoltra gli short link via email o condividili sui profili social aziendali per portare l’utente nella conversazione.
  • Incoraggia i visitatori del sito a inviarti un messaggio su WhatsApp come alternativa al centralino
  • Pubblica il numero WhatsApp della tua azienda su tutti i canali

Paid

  • Crea campagne di advertising su Facebook o Instagram che rimandano direttamente alla chat WhatsApp del canale dedicato.

I template per iniziare la conversazione col cliente

  • Testuali: crea semplici messaggi di testo
  • Multimediali: includi immagini e video
  • Interattivi: arricchisci i tuoi messaggi con bottoni per call to action e quick reply oppure con un menù a tendina che propone una lista di opzioni da selezionare

Costruttore di chatbot drag & drop

Crea i trigger, configura le risposte predefinite e struttura le conversazioni del tuo chatbot. Ottimizza i processi di vendita implementando una sequenza di risposte automatiche per interagire con i tuoi clienti. Puoi fare tutto questo senza il supporto di uno sviluppatore!

API

WhatsApp Enterprise è integrabile tramite API con CRM, Data Communication Platform e altri sistemi in uso.

Casi d'Uso


Retail & e-commerce

Invia comunicazioni transazionali, aggiorna sullo stato degli ordini, recupera carrelli abbandonati, invia offerte promozionali e richiedi feedback dei clienti.


Ristoranti

Aumenta il numero di tavoli riservati con l’invio di link o QR Code per le conferme di prenotazione e di notifiche reminder per ricordare agli ospiti di essere puntuali.


Healthcare

Garantisci una gestione ottimale degli appuntamenti con messaggi di conferma visita e notifica di reminder il giorno prima per ricordare l’incontro.


Travel & Hospitality

Assicura un’esperienza di viaggio indimenticabile grazie a un supporto clienti rapido ed efficace in qualsiasi momento della giornata.


Logistica & trasporto

Aiuta i tuoi clienti a tracciare lo stato di spedizione, modificare il giorno o la fascia oraria di consegna con semplicità.


Pharmacy

Attiva comunicazioni promozionali mirate in base allo storico degli acquisti dei tuoi pazienti.

Perché WhatsApp Enterprise, perché tk.digital

WhatsApp Enterprise è una piattaforma completa che gestisce la comunicazione con gli utenti, per una messaggistica istantanea efficace sia in inbound che in outbound. Ti aiutiamo noi ad implementarla e a renderla compatibile con ciò che già utilizzi in azienda.

tk.digital svolge insieme al cliente un’analisi congiunta per il setup della soluzione, in modo che sia aderente alle esigenze aziendali, e offre assistenza di alta qualità e servizi per ciascuna delle funzionalità di WhatsApp Enterprise: se l’azienda non ha il tempo o le competenze per gestire i flussi conversazionali e le automazioni, ce ne occuperemo noi direttamente.

Se la tua azienda è alla ricerca di una soluzione per assicurare ai clienti una comunicazione rapida, personalizzata ed efficace, WhatsApp Enterprise è la scelta giusta per te.

Sei pronto a scoprire cosa può fare Whatsapp Enterprise per la tua azienda?

Se la tua azienda è alla ricerca di una soluzione di Instant Messaging inbound e outbound, contattaci per provare Whatsapp Enterprise.

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