L'Entreprise
Le client fait partie de l'un des plus grands groupes d'édition internationaux, basé à Milan. La direction de l'entreprise avait déjà attribué à notre groupe l'implémentation de Grabb pour l’une de ses maisons d’édition qui produit des magazines hebdomadaires et mensuels. La même solution, encore plus avancée, a été mise en place aussi pour l’autre maison d’édition de cette entreprise, pour la gestion des abonnements de ses deux journaux quotidiens, qui sont des titres clés dans le panorama international.
LE DÉFI
Harmoniser le processus de gestion des abonnements pour l'ensemble du groupe, permettant aux deux maisons d’édition d’utiliser le même outil, en satisfaisant les besoins spécifiques des deux.
LA SOLUTION
Le logiciel GRABB a été mis en œuvre. En amont du projet, une analyse préliminaire a été réalisée. L'objectif du projet était de développer un logiciel permettant à l'éditeur de gérer de manière autonome les abonnements, en mettant en place les fonctions précédemment assurées par une société externe avec laquelle un contrat de gestion et de distribution des abonnements était fait, tout ceci en réalisant des flux d'intégration avec les systèmes existants de l'éditeur ainsi que les fournisseurs tiers. Le logiciel a été introduit comme une évolution de la version déjà en cours pour l'autre maison d’édition du groupe, en le configurant sur la base des besoins spécifiques et des intégrations requises.
RÉSULTATS
Le logiciel d'abonnement GRABB gère non seulement les coordonnées des clients avec l'historique des abonnements souscrits, mais aussi, toute une série de données qui facilitent la configuration du système pour la gestion et traçabilité des offres disponibles (durée et prix des abonnements), les calendriers de sortie des différents titres, le calendrier des communications aux abonnés, l'attribution d'éventuelles éditions locales en fonction de la zone géographique des magazines, etc. Il était nécessaire de gérer le patrimoine d’informations, les magazines et les abonnés par le biais d'un système unique. Le système dispose donc de fonctions qui rassemblent toutes ces informations pour produire des listes de destinataires des exemplaires à envoyer. Par la suite, il est possible de surveiller les échéances, les renouvellements automatiques, les périodes de suspension demandées par le client ou qui se mettent en marche automatiquement en raison du non-paiement par le client. Ce qui a poussé le groupe d'édition à mettre en place GRABB est parce que GRABB est un outil complet.
