L'Entreprise
La société en question fait partie de l'un des plus grands groupes d'édition d'Italie. La direction de l'entreprise avait déjà approché tk.digital pour développer le même projet. En fait, la genèse du projet est liée au fait que l'entreprise en question fait partie du groupe pour lequel nous avions déjà mis en place le système requis.
LE PROBLÈME
Standardiser la gestion des abonnements pour l'ensemble du groupe, en s'appuyant sur un fournisseur unique, en étendant le système de gestion des abonnements précédemment mis en place pour un autre éditeur du groupe.
LA SOLUTION
Le logiciel GRABB a été mis en œuvre, ainsi qu'un remaniement d'une partie du système lui-même. Avant de mettre en œuvre le projet, une analyse préliminaire a été réalisée : l'analyse GRABB. L'objectif du projet était donc de développer un logiciel permettant à l'éditeur de gérer de manière autonome la gestion des abonnements, en mettant en œuvre les fonctions précédemment assurées par une société externe avec laquelle un contrat de gestion et de distribution des abonnements était en place, et en réalisant des flux d'intégration avec les systèmes existants de l'éditeur et les fournisseurs tiers. Le logiciel a été développé comme une évolution de la version déjà mise en œuvre pour l'autre éditeur du groupe, en le personnalisant sur la base des fonctionnalités spécifiques et des intégrations requises, et installé dans une infrastructure complètement autonome et séparée.
LES RÉSULTATS
Le logiciel d'abonnement GRABB gère non seulement les données de base des clients avec l'historique des abonnements souscrits, mais aussi toute une série de données nécessaires à la configuration du système, telles que les offres disponibles (durée et prix des abonnements), les calendriers de sortie des différents titres, le calendrier des communications aux abonnés, l'attribution d'éventuelles éditions locales en fonction de la zone géographique des magazines, etc. Il était nécessaire de gérer les actifs informationnels, les magazines et les abonnés, par le biais d'un système unique, c'est pourquoi le système dispose de fonctions qui rassemblent toutes ces informations pour produire des listes de destinataires des exemplaires à envoyer. Par la suite, il est possible de surveiller les échéances, les renouvellements automatiques, les périodes de suspension, demandées par le client ou qui se mettent en marche automatiquement en raison du non-paiement par le client. C'est le motif qui a poussé le groupe d'édition à entrer en production, à mettre en place GRABB comme seul système d'abonnement.
