L'Entreprise
Le Client est à la tête d'un grand groupe d'édition multimédia, faisant partie des principaux acteurs du secteur sur le marché italien et international.
LE DÉFI
Le client souhaitait innover, il disposait d'un système de gestion d’abonnements trop ancien. L'entreprise avait besoin d'une solution sur mesure, capable de gérer tous les cas d'utilisation et de s'intégrer à ses systèmes de gestion.
LA SOLUTION
La solution développée par le groupe, en partant d'une feuille blanche, s'appelle GRABB. Cette solution est capable de gérer les abonnements, les ventes ponctuelles de produits tels que les livres et les encyclopédies et les anciens numéros, c'est-à-dire la vente d'un numéro spécifique d'un magazine déjà paru. Il contrôle la comptabilité, la gestion des impayés des abonnés, les recettes, les annulations et les remboursements. Elle régit le processus, y compris la normalisation des adresses et l'envoi, en tenant compte des produits éditoriaux supplémentaires et des gadgets.
RÉSULTATS
GRABB représentait un défi majeur, que notre groupe a su relever, grâce à une expérience de plus de 30 ans dans le secteur. Ce logiciel innovant a facilité la gestion des abonnements et de tous les processus associés. La plateforme est en constante évolution, le dernier développement en date a été la mise en place d'un module de selfcare qui permet aux utilisateurs de gérer leurs abonnements de manière autonome via un espace de login spécifique.
