La trasformazione digitale è un tema di attualità mondiale, di fondamentale importanza per tutte le aziende di tutti i settori, poiché modifica le relazioni con i clienti, i processi interni e la creazione di valore. La principale preoccupazione degli stakeholder in questa trasformazione è definire una visione e una tabella di marcia che determinino la via da seguire.
In che modo le aziende possono guidare la trasformazione digitale?
Lo sviluppo economico è molto spesso il prodotto di diversi cambiamenti sociali. La trasformazione digitale è una delle manifestazioni più recenti di tale cambiamento. Pertanto, ricercatori ed esperti hanno studiato da vicino questo nuovo fenomeno per identificarne le implicazioni, i benefici, le carenze e le conseguenze sia sulle pratiche sociali che sul lavoro.
La trasformazione del business digitale sta sconvolgendo le aziende in ogni settore abbattendo le barriere tra persone, aziende e prodotti. Superando questi ostacoli, sono in grado di creare nuovi prodotti, servizi e trovare modi più efficienti di fare affari. Queste innovazioni stanno accadendo in organizzazioni di tutti i tipi, in ogni settore. Ma condividono un tema comune: la capacità di trasformare processi e modelli di business, potenziare l'efficienza e l'innovazione della forza lavoro e personalizzare le esperienze del cliente.
Le tecnologie digitali necessarie
Le aziende hanno bisogno di una piattaforma business digitale che sia guidata dai risultati e resa possibile dalla tecnologia. Tra le aziende in cui i big data, il cloud, i dispositivi mobili e le tecnologie sociali sono parti critiche dell'infrastruttura, queste tecnologie sono, o saranno presto redditizie, con ricavi più elevati e con una valutazione di mercato maggiore rispetto ai concorrenti meno sensibili ai cambiamenti di mercato.
Le organizzazioni devono integrare queste tecnologie digitali e le loro capacità di trasformare i processi, coinvolgere i talenti e guidare nuovi modelli di business per competere e lottare nel mondo digitale. Il cambiamento organizzativo si verifica quando un'azienda effettua una transizione dal suo stato attuale a uno stato futuro desiderato. La gestione del cambiamento organizzativo (Change Management) è il processo di pianificazione e attuazione del cambiamento nelle organizzazioni. Questa attività ha come obiettivo ridurre al minimo la resistenza dei dipendenti e i costi per l'organizzazione massimizzando contemporaneamente l'efficacia dello sforzo di cambiamento.
La trasformazione del business in digitale è l'integrazione delle nuove tecnologie in tutte le aree di business, portando a un cambiamento fondamentale nel modo in cui l'organizzazione lavora. Nella trasformazione digitale non basta utilizzare quante più tecnologie possibili. La strategia è in movimento, deve avere una visione chiara per lo sviluppo dell'azienda, per poi essere supportata dalle possibilità illimitate che queste tecnologie offrono. Una trasformazione digitale di successo va di pari passo con la reingegnerizzazione e l'ottimizzazione dei processi aziendali nel modo più appropriato per la strategia. La trasformazione digitale del business sembra diversa per le diverse aziende ed è difficile dare una strategia che valga per tutte. È necessaria una sola piattaforma oppure un’integrazione delle piattaforme utilizzate per connettere tutte le business unit dell'organizzazione. Senza questo punto di convergenza, la trasformazione digitale non può essere raggiunta.
I principi alla base per il successo
La trasformazione del business digitale può avere successo solo se esiste una strategia e una leadership ben fondate. Sono necessari numerosi cambiamenti per attuare la trasformazione digitale, che è correlata alla strategia, alla leadership e alla cultura organizzativa. La ricerca sulle pratiche commerciali ha dimostrato che le aziende con un'attività digitale di successo hanno una strategia chiara, un impegno nei confronti dell'alta dirigenza con il cambiamento, un coinvolgimento motivato dei dipendenti nel processo e si concentrano sui cambiamenti delle esigenze e degli interessi dei clienti.
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