L'Entreprise
Compagnie de courtage d'assurance opérant sur le marché italien, leader national pour l'assurance en responsabilité civile professionnelle et important courtier d'assurance de référence pour les professionnels libres, tels que les médecins, les avocats, les comptables, les ingénieurs et leurs ordres, les associations, les syndicats et les sociétés scientifiques.
Le Défi
Permettre aux consultants en assurance d'analyser efficacement les produits afin d'élever le niveau de qualité de la proposition de ces derniers et de mettre en évidence les éléments les plus appropriés pour l'assuré, en facilitant la comparaison entre différentes solutions conformément à la réglementation en vigueur.
La Solution
Une solution a été fournie, capable de :
- Analyse instantanée des offres d'assurance mettant en évidence les éléments importants des offres d'assurance sélectionnées, les points forts ou les points faibles les plus pertinents en fonction du profil de l'assuré ;
- Générer automatiquement des arguments pour fournir des conseils complets et transparents aux assurés.
- Répondre rapidement et de manière fiable aux questions des assurés sur leur offre actuelle ou proposée. Cette fonctionnalité permet notamment de garantir un bon niveau de qualité des réponses fournies, ainsi qu'une homogénéité du discours et des réponses aux questions nécessitant un bon niveau d'expertise technique.
- Module de reporting utilisateur, chaque conseiller en assurance dispose d'un module de reporting qui lui donne une vision de son activité commerciale, de ses succès, des offres les plus analysées.
- Reporting centralisé, les informations collectées sont intégralement restituées aux assureurs, afin qu'ils puissent obtenir des informations précieuses sur la performance commerciale de leurs réseaux.
Résultats
La solution a permis au conseiller en assurance d'assurer une communication simple et transparente qui permet d'atteindre les résultats suivants :
1. identifier, en fonction des besoins du marché, la combinaison de couvertures la plus appropriée
2. Mettre en évidence les points saillants du produit d'assurance grâce à une analyse efficace.
3. Comparer les conditions contractuelles (produit à offrir et produit concurrent)
4. Mettre en évidence les différences entre les couvertures en termes de points forts et de sujets de préoccupation de manière transparente.
