Il soggetto principale di questo caso studio è un’entità multinazionale che ha guadagnato rilevanza nel settore della refrigerazione commerciale, specificamente per la distribuzione organizzata. Ha ottenuto un posto di rilievo a livello globale grazie alla sua solida cultura industriale, alla sua potente competitività e alla sua presenza capillare sia geograficamente che in molteplici aree di business. Il gruppo propone un assortimento vasto e complesso di soluzioni per refrigerazione commerciale, garantendo l'approvvigionamento, l’installazione e la manutenzione di impianti. Questi servizi sono erogati sia direttamente che attraverso una rete estesa di distributori dislocati in tutto il mondo. Inoltre, l’azienda è attiva nel settore Food & Beverage, dove svolge un ruolo di collaboratore di punta per i principali attori di questo settore.
Aggiornamento dei canali digitali
Il cliente ha espresso la necessità di sviluppare un sito web aziendale aggiornato, che incorporasse l’identità del marchio e le informazioni su tutto il gruppo. Di conseguenza, ha affidato a TK Soluzioni il compito di creare i siti web e le applicazioni per i vari marchi, richiedendo la capacità di gestire autonomamente l'aggiornamento dei contenuti relativi alla parte istituzionale dei siti e alla modifica e creazione di nuovi articoli per il catalogo.
Un ampio ventaglio di soluzioni
La sezione istituzionale dei siti web è stata sviluppata utilizzando il CMS Drupal, mentre la sezione dei cataloghi web e delle applicazioni è stata gestita attraverso un PIM che funge da deposito centralizzato per tutte le informazioni di prodotto e le risorse multimediali. Diverse funzionalità sono state introdotte oltre al PIM, tra cui:
- Engine di importazione dati, che consente il trasferimento di informazioni da altri sistemi attraverso specifici connettori.
- Engine di esportazione dati in formato SQLite/mySQL.
- Un mobile controller, che riceve in esportazione i dati relativi a un catalogo e aggiorna la base dati, inviata poi ai dispositivi mobili.
I siti, configurati per cinque lingue diverse (italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo), sono stati ottimizzati per l'uso sia su desktop che su dispositivi mobili, attraverso l'adozione di template grafici "responsive". Sono stati rispettati i principi fondamentali della SEO per assicurare un'efficiente indicizzazione dei contenuti da parte dei motori di ricerca. Gli strumenti di analisi sono stati abilitati per raccogliere dati statistici sull'uso del sito.
Le applicazioni mobili sono strutturate secondo una tipica architettura client-server: il client su dispositivo mobile possiede una base dati autonoma (SQLite), che permette di utilizzare il catalogo anche in caso di assenza di connessione con il server (offline). La base dati interna viene aggiornata a richiesta in presenza di connessione con il server.
Inoltre è stata realizzata un'integrazione tra il PIM e il Digital Asset Management (DAM) Hummingbird, già in uso dal cliente. Questa integrazione consente di collegare documenti gestiti nel DAM ai prodotti nel PIM. Tali documenti, relativi alle informazioni tecniche e commerciali dei prodotti (listini prezzi, manuali di installazione, guide di vendita) sono disponibili per il download tramite app mobili e siti web, senza essere duplicati nel PIM. Un modulo specifico gestisce tutti gli accessi ai documenti dai siti e dalle app, controllando l'autenticazione e la gestione dei permessi di accesso a documenti individuali. Questo modulo utilizza diversi livelli di utenza, tra cui clienti, rivenditori, personale commerciale interno e amministratori di prodotti.
TK Soluzioni ha realizzato anche l’integrazione tra il modulo di autenticazione del PIM e il servizio LDAP in Active Directory del cliente per la gestione delle autenticazioni di tutti gli utenti aziendali interni e gli agenti della rete di vendita e assistenza. Il servizio è integrato sia per gli accessi dai siti web che dalle app mobile.
Obiettivi raggiunti
Abbiamo conseguito con successo gli obiettivi proposti dal cliente, sviluppando un sito web dinamico e interattivo che rispecchia l'immagine aziendale. Grazie alle soluzioni implementate, in particolare il PIM, il cliente è riuscito a gestire autonomamente e in maniera ottimale i contenuti dei siti e del catalogo. Infine, le applicazioni mobili che abbiamo sviluppato hanno garantito un accesso continuo e flessibile alle informazioni sui prodotti.