useyourdata porta con sé tutta l'esperienza del gruppo per implementare progetti con soluzioni di AI basate su tecnologie cognitive e di apprendimento automatico, supportando le aziende potenziando la customer experience. Queste soluzioni possono essere considerate come una piattaforma che ti permette di creare l’Assistente Virtuale perfetto per la tua attività, distribuirlo su vari canali e misurare le sue Performance in real time.
Qualche settimana fa è stata portata a termine una partnership tra useyourdata, con una società di intermediazione assicurativa che opera sul mercato italiano, Leader Nazionale per l'Assicurazione di Responsabilità Civile Professionale ed importante Intermediario Assicurativo di riferimento per Liberi Professionisti. Si sono affidati al sistema di useyourdata per permettere ai consulenti assicurativi di analizzare in modo efficiente ed efficace i prodotti al fine di elevare il livello qualitativo della proposta degli stessi e di evidenziare gli elementi più adatti all' assicurato, agevolando il paragone tra diverse soluzioni in linea con le norme vigenti.
Funzionalità asistente virtuale
È stata fornita una soluzione che è in grado di effettuare :
- Analisi istantanea delle differenti offerte assicurative disponibili e che evidenzia gli elementi importanti delle offerte assicurative selezionate, i punti di forza o di debolezza più rilevanti in base al profilo dell'assicurato;
- Generare automaticamente argomenti per fornire una consulenza completa e trasparente agli assicurati;
- Rispondere alle domande degli assicurati in modo rapido e affidabile sulla polizza attuale o sulla offerta che gli viene proposta. In particolare questa funzionalità consente di garantire un buon livello di qualità delle risposte fornite, nonché un'omogeneità del discorso e delle risposte alle domande che richiedono un buon livello di competenza tecnica;
- Modulo di segnalazione degli utenti, ogni consulente assicurativo ha un modulo di reportistica che gli fornisce una visione completa della sua attività commerciale, dei suoi successi, delle offerte più analizzate;
- Reportistica centralizzata, le informazioni raccolte vengono restituite integralmente agli assicuratori, da poter così ottenere preziose informazioni sull'andamento commerciale delle loro reti.
Vantaggi e benefici per il cliente
La soluzione ha permesso al Consulente assicurativo di confrontare le clausole contrattuali (prodotto proposto rispetto ad uno o più prodotti concorrenti) ed evidenziare i punti salienti del prodotto assicurativo mediante un'analisi efficiente. Inoltre ha permesso di individuare, in relazione alle esigenze di mercato, la combinazione di copertura assicurativa più adeguata ed evidenziare in maniera trasparente le differenze tra le coperture in termini di punti di forza e aree d’attenzione. Con questo, il Consulente ha potuto garantire una comunicazione semplice e trasparente in grado di raggiungere un aumento della conversione delle vendite assicurative, ottimizzando il tempo dedicato e fornendo proposte più aderenti alle necessità dei clienti.